Prašome kaip įmanoma skubiau apie tai informuoti siuntų tarnybą arba susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Siuntą galima peradresuoti į kitą Jums tinkančią vietą arba įdėti į paštomatą vėliau.

Jeigu siunta neatsiimama iki nurodyto laikotarpio ir gavėjas nesiima veiksmų, siunta bus grąžinama mums. Susisiekite su mumis ir mielai pasirūpinsime išsiųsti ją pakartotinai. Jums reikės apmokėti siuntos pristatymo išlaidas, lygias standartiniam pristatymui (mes dengiame siuntos grąžinimo atgal kaštus; neatsiėmus antrą kartą ši išlyga nebetaikoma).

Jeigu atsisakote siuntos ir atšaukiate užsakymą, iš Jūsų užsakymo sumos bus atimtos pristatymo ir grąžinimo mums išlaidos, net jei buvo pritaikytas nemokamas pristatymas.

Apgailestaujame dėl nepatogumų. Dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, kartais kurjerių tarnybos pakeičia paštomatą (pvz., dėl didelių eilių arba gedimų). Mielai galime padėti pareikalauti pervežimo tokiu adresu, koks nurodytas – tik dėl to dažniausiai pailgėja siuntimo laikas. Kreipkitės į mus el. paštu [email protected] arba tiesiogiai į Jūsų siuntą vežančią tarnybą.

Jeigu pateikėte neteisingus kontaktinius duomenis, prašome kuo skubiau parašyti el. paštu [email protected] nurodant teisingą informaciją. Laiku pastebėjus klaidą, yra galimybė atnaujinti duomenis net ir tada, kai siunta jau būna pristatyta į paštomatą.

Už pateiktų duomenų teisingumą atsakingas yra pirkėjas. Jei siunta dėl neteisingų duomenų sugrįžtų pas mus, pasirūpinsime išsiųsti ją pakartotinai. Jums reikės apmokėti siuntos pristatymo išlaidas, lygias standartiniam pristatymui (mes dengiame siuntos grąžinimo atgal kaštus).

Pirma, patikrinkite savo el. pašto dėžutės Reklamų (Promotions) ir Šlamšto (Spam) aplankus. Jei laiško vis tiek neradote, gali būti, kad atliekant užsakymą buvo įvestas neteisingas el. pašto adresas. Prašome kuo skubiau susisiekti su mumis el. paštu [email protected], kad galėtume atnaujinti Jūsų kontaktinius duomenis.

Jei pasirinkote pristatymą į paštomatus arba per Venipak kurjerius, siuntos sekimo informacija su aktyvia nuoroda pateikiama patvirtinimo laiško viršuje arba apačioje. Jei laiško negavote, patikrinkite Reklamų (Promotions) ir Šlamšto (Spam) aplankus. Jei laiško vis tiek nerandate, tikėtina, kad buvo įvestas neteisingas el. pašto adresas. Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

Siunčiant į užsienį, jei Jums reikalinga sekimo nuoroda, prašome kreiptis el. paštu [email protected].

Jei pasirinkote pristatymą į paštomatus arba per Venipak kurjerius, siuntos sekimo informacija su aktyvia nuoroda pateikiama patvirtinimo laiško viršuje arba apačioje, todėl pirmiausia rekomenduojame patikrinti ją. Jei laiško negavote, patikrinkite Reklamų (Promotions) ir Šlamšto (Spam) aplankus. Jei laiško vis tiek nerandate, tikėtina, kad buvo įvestas neteisingas el. pašto adresas ar telefono numeris. Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

Jeigu pagal siuntos sekimo kodą matote, kad siunta neišsiųsta arba užstrigusi kuriame nors etape praėjus daugiau nei 5 dienoms nuo jos išsiuntimo, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Pasitaikius tokiems siuntimo nesklandumams, pasirūpinsime, kad užsakyti produktai Jus pasiektų.

Jeigu siunta pristatoma į užsienį ir praėjo daugiau nei 14 dienų nuo jos išsiuntimo, bet jos negavote, prašome kreiptis el. paštu [email protected].